1. Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento dos seus dados (controlador) é Closet Real, CPF/CNPJ .

Para qualquer assunto sobre seus dados, fale conosco em nosso e-mail de atendimento.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para vender e entregar o seu pedido:

• Identificação e contato: nome, e-mail e telefone.
• CPF: necessário para emitir a etiqueta de envio e identificar o destinatário na transportadora.
• Endereço de entrega: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado.
• Dados do pedido: produtos, valores, frete, situação do pagamento e do envio, e código de rastreio.

Os dados do seu cartão ou do seu PIX não passam por nós. O pagamento acontece no ambiente do Mercado Pago, que recebe e protege essas informações. Nós só ficamos sabendo se o pagamento foi aprovado, recusado ou estornado.

3. Para que usamos

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados somente com quem precisa deles para concluir a sua compra:

• Mercado Pago: processamento do pagamento e do reembolso.
• Melhor Envio e transportadoras (como os Correios): nome, CPF, telefone e endereço, para gerar a etiqueta e entregar o pedido.
• Provedor de hospedagem da loja: onde os dados ficam armazenados.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

5. Cookies e armazenamento no navegador

A loja guarda no seu próprio navegador apenas o que é essencial para funcionar, como o conteúdo do seu carrinho. Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento do seu comportamento. Se isso mudar, atualizaremos esta página e pediremos o seu consentimento quando necessário.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados do pedido enquanto forem necessários para a entrega, o atendimento e eventuais trocas e garantias, e depois pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil (em regra, 5 anos). Passado esse período, os dados são apagados ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• revogação de consentimento, quando o tratamento depender dele.

Envie o pedido para nosso e-mail de atendimento. Alguns dados precisam ser mantidos por obrigação legal, e nesse caso explicaremos o motivo. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Usamos conexão segura (HTTPS), acesso restrito ao painel administrativo e limitamos quem pode ver os dados dos pedidos. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, mas, se houver um incidente que possa afetar você, avisaremos conforme a lei.

9. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização está no topo da página.